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我先后在美國俄勒岡州的波特蘭市和華盛頓州的西雅圖市各住了一年，如果單獨出外，只能借助公交車，深感美國公交車很人性化。
在我國，坐輪椅的殘疾人或行動不便的老年人，要想上公交車是困難的，即使車上人很少，上下梯級也很困難。雖然有極少數公交車可以讓坐輪椅的人士乘坐，但是在各條道路上難得碰上。
而美國的公交車都有輪椅上下的設置。當人們上完車以后，司機便啟動按鈕，前門便有一塊平板慢慢伸出來，直抵路面，坐輪椅的人士便可以按電鈕，順著斜板進入車內。坐在前排的乘客紛紛主動起身走到后面，司機把平板收起，起身將一邊前排椅子翻起，幫助殘疾人固定輪椅才開車。殘疾人到達目的地后，也是待乘客下完車，司機把平板伸出，站起將固定輪椅的扣帶解開，等殘疾人的輪椅落地停穩，才收起平板繼續開車。每個美國司機都是這樣不厭其煩地為坐輪椅的殘疾人服務。
美國的公交車司機對待乘客非常耐心熱情。上車的乘客司機都會主動問好；乘客到站下車，司機會說“拜拜”或“晚安”。遇到有人站在前門詢問，不論是否上車，司機都熱情地仔細回答。一次，汽車剛剛啟動，司機看見50米開外，有一位乘客招手，跑著過來，司機二話不說就停了下來，耐心等乘客趕上搭車。
還有一次，我不小心坐上了反方向的車，一看兩邊的景色不對頭，就問司機市中心怎么走，司機叫我安心坐下來，到了中轉站，叫我下車，并帶我上到另外一部車才與我告別。當時心中真的非常感激。
美國公交車上，有一條繩子連接鈴鐺，乘客坐在任何位置，如果要下車，隨手拉一拉繩子或按一下座位旁邊的長條帶子，司機便聽到鈴聲，知道有乘客在下一個站要下車。
